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1、Q币有什么用途？ 答： Q币可以用来购买腾讯公司通过网站、客户端等方式提供的等值服务，比如说购买QQ秀商城中的商品，购买QQ家园商城中的商品，支付会员包月服务费用等等，也可以用来兑换游戏币在QQ游戏大厅中使用。

2、 什么是银行卡一点通？ 答：“银行卡一点通”是腾讯公司携手极具创新精神的商业银行，推出的方便广大QQ用户使用腾讯增值服务的一项最新支付方式。

3、它实现了QQ号码和您的银行卡账户的关联，从而能方便的对Q币账户进行充值和购买服务，免除跳转银行支付的烦琐和在互联网上泄漏银行卡密码的担忧，并尽享“银行卡一点通”俱乐部会员的特惠折扣。

4、 ● 使用条件 3 、怎样才能使用银行卡支付 QQ 服务？答：首先您必须有一张工商银行或招商银行、农业银行、建设银行等其他银行的银行卡，且该银行卡已开通网上银行功能，即可在腾讯银行卡交易平台消费 QQ 各种增值服务了。

5、4 、怎样才能使用银行卡包月代扣的方式支付 QQ 服务？答：首先您必须将一张银行卡和自己的 QQ 号码进行关联操作，然后在购买 QQ 包月服务时，选择包月代扣支付方式即可。

6、 ( 包月代扣服务将在近期推出，敬请留意 ) ● 服务内容 5 、 腾讯银行卡交易平台提供哪些服务？答：在腾讯银行卡交易平台上，您可以给自己的 QQ 号码充值 Q 币，也可开通或赠送他人 QQ 会员、 QQ 游戏蓝钻贵族、 QQ 秀红钻贵族和网络硬盘等各种包月服务。

7、6 、一张银行卡可以关联多少个 QQ 号码？答：一张银行卡目前可以关联 3个号码，关联的时候需要输入 QQ 密码作确认。

8、7 、什么是支付密码？ 答：在您将银行卡与 QQ 号码进行关联之后，系统会提示您输入一个支付密码，将来在您使用已经关联的银行卡购买 QQ 服务时，需要输入该支付密码来确认。

9、8 、各项 QQ 服务的资费标准是怎样？答：我们在每项服务旁边都明确标明了各项服务的每月资费标准，请参考相应页面。

10、 ● 出错提示9 、为什么我购买某些预付费服务时会提示已经是包月用户？答：因为您已用某种支付渠道（例如手机）开通了每月自动续费的包月服务，所以不能再给该服务续费。

11、10 、为什么我购买服务时会提示我的 QQ 号码无效？答：因为您可能错误输入了一个并不存在的 QQ 号码。

12、11 、提示支付失败是什么原因？会不会已扣除费用？答：可能由于您的银行卡里余额不足，或是网络延迟的原因，造成系统提示支付失败，在这种情况下，将不会从您的银行卡里扣除费用。

13、请查询您的银行卡账户是否已经扣款，如果已经扣款，而在2个工作日内没有收到购买的Q币或者QQ服务，请与我们的客服联系。

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