客服专员是什么行业,客服专员是什么级别

客服专员是承担客户服务工作的专员。客服专员通过电话、邮件等沟通方式，做出相应的回答，接受客户提出的问题和建议。工作内容主要是售前和售后工作，不同品类具体工作内容不同。

客户服务专员的资格如下:

1.有客服和电话销售经验者优先，勤奋，责任心强，思路清晰。

2.普通话标准，口齿清晰，了解消费者心理，语言表达能力强，善于沟通。

3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售和服务意识，工作细心。

4.性格好，有耐心和责任心，身体健康，工作长期稳定。

5.有团队精神，基本的计算机技能，有网络销售或电话销售经验者优先。

6.精通电脑使用，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。